Comment pouvons-nous
vous aider ?

Cliquez sur « S'inscrire » et renseignez votre numéro de téléphone ivoirien (10 chiffres, ex. 07 XX XX XX XX). Vous recevez un code OTP par SMS à valider pour activer votre compte, puis vous choisissez un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères avec une majuscule et un chiffre).

Connectez-vous à votre espace client puis ouvrez la section « Mes commandes » : le statut s'affiche en temps réel (confirmée, payée, en préparation, prête, expédiée, livrée, annulée). Vous recevez aussi une notification à chaque changement de statut, consultable dans « Notifications ».

La livraison est calculée selon votre position GPS : à la caisse, placez votre position sur la carte et les frais sont estimés automatiquement en FCFA avec la distance en km. La livraison couvre le périmètre urbain de Yamoussoukro (jusqu'à 15 km du marchand). À la réception, le livreur vous remet le colis après validation de votre code de confirmation.

Oui. Sur chaque fiche article, cliquez sur « Calculer les frais » : votre position est détectée (GPS) et le tarif de livraison ainsi que la distance sont affichés instantanément. Si vous êtes hors zone (plus de 15 km), un message vous en informe.

Oui, le paiement « invité » est disponible à la caisse : renseignez simplement votre email, votre nom et votre contact. Votre panier est ajouté instantanément (mode optimiste) et conservé localement même sans compte.

Le règlement se fait par Mobile Money : Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money. Le paiement est sécurisé et vous êtes redirigé vers le formulaire de paiement après validation de la commande.

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures dans les zones couvertes de Yamoussoukro, selon la disponibilité du marchand et des livreurs.

Ouvrez le détail de votre commande et utilisez « Signaler un problème ». Vous pouvez déclarer un produit défectueux ou manquant, un colis endommagé, un retard, etc. Le suivi se fait dans « Mes signalements » et notre équipe traite chaque cas sous 72h.

En cas d'annulation validée ou de litige confirmé, le remboursement est effectué sur votre Mobile Money sous 3 à 5 jours ouvrables.

Dans « Profil » → « Notifications », vous retrouvez toutes vos alertes (commandes, promotions, sécurité) avec possibilité de tout marquer comme lu. En dessous, les préférences vous permettent d'activer ou désactiver chaque type d'alerte (commandes, offres, nouveaux produits, newsletter…).

Connecté à votre compte, cliquez sur le cœur affiché sur chaque article de la boutique. Vos favoris sont ensuite regroupés dans la section « Mes favoris » de votre profil.

Créez un compte marchand depuis l'espace dédié, indiquez la position GPS de votre boutique, ajoutez votre logo et soumettez votre dossier. Votre compte passe par un statut de validation (en attente, validé, rejeté) et vos articles sont vérifiés par notre équipe avant d'être publiés.